کاربر محترم فروشگاه کالاهمراه

این صفحه و جزئیات موجود در آن، برای آگاهی و اطلاع شما از تمام قوانین موجود در این وبسایت هنگام خرید و سفارش ایجاد شده است. خرید شما از این فروشگاه به معنای قبول تمامی قوانین و جزئیات تلقی می‌شود.

  • تمام محتوا و اطلاعات موجود در وبسایت فروشگاه کالاهمراه، کاملا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک است و خرید کالا هم بر مبنای چنین قانون‌هایی صورت می‌گیرد.
  • فروشگاه کالاهمراه این وظیفه را دارد تا به صورت کامل از اطلاعات و حریم شخصی کاربران محافظت کند و آن را در اختیار اشخاص و سازمان‌های دیگر قرار ندهد.
  • محتواهای موجود در وبسایت کالاهمراه مختص این شرکت است و شامل قانون حق تکثیر می‌شود. بنابراین هیچ فرد حقیقی، حقوقی و همچنین وبسایت دیگری حق استفاده بدون اجازه از آن را ندارد. لازم به ذکر است که استفاده تجاری یا بدون اجازه از این محتواها، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
  • امکان ثبت سفارش در سایت کالاهمراه در تمام روزهای هفته و به صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است. تیم کالاهمراه این سفارش‌ها را در روزهای کاری، یعنی روزهای که به صورت رسمی تعطیل نباشند پردازش و پیگیری خواهد کرد.
  • طبق روند پردازش، کالای خریداری شده، طی حداکثر 7 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید. در صورت تاخیر بیشتر، مشتری باید از طریق سازمان مسئول ارسال کالا (پست، تیپاکس یا موارد دیگر) وضعیت کالای خود را پیگیری کند.
  • هنگام نوسانات شدید قیمت در بازار یا نوسانات ارز، حتما پیش از خرید کالا با متخصصان کالاهمراه تماس تلفنی برقرار کنید تا از قیمت به‌روز کالای مورد نظر خود مطمئن شوید.
  • فروشگاه اینترنتی کالاهمراه این اختیار را دارد تا در صورت اختلاف موجودی یا قیمت وبسایت با انبار، سفارش را به طور یک‌طرفه فسخ کند و مبلغ پرداختی را به طور کامل به مشتری عودت دهد.
  • روند عودت مبلغ در کالاهمراه به این شکل است که برای اطمینان از تطابق هویت خریدار با دارنده کارت بانکی، کاربر باید ابتدا عکسی شامل متن درخواست عودت (همراه با جزئیاتی چون نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ ثبت سفارش، نام سفارش و مبلغ خرید، شماره کارت بانکی که خرید با آن انجام شده) و صفحه اول کارت ملی یا شناسنامه خود بگیرد و آن را در یکی از پیام‌رسان‌های موجود بفرستند. پس از اطمینان از تطابق هویت، مبلغ طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
  • هزینه ارسال سفارشات در فروشگاه کالاهمراه به صورت پس‌کرایه است و مشتری باید هنگام تحویل کالا، مبلغ ارسال را به فرستنده تحویل دهد.
  • در صورت وجود هر گونه نقصی در محصول خریداری شده، فروشگاه کالاهمراه تنها در صورتی مسئولیت آن را به عهده خواهد گرفت که محصول دارای گارانتی ATC باشد. محصولاتی که دارای گارانتی دیگری هستند، باید توسط خود کاربر به گارانتی مربوط ارجاع داده شوند و کالاهمراه مسئولیت در قبال پیگیری چنین مسئله‌ای نخواهد داشت.
  • اگر کاربر محصولی خریداری کرده که تنها مهلت تست دارد (مثل پردازنده)، باید در زمان تعیین شده برای مهلت تست، وجود نقص در محصول را به اطلاع کالاهمراه برساند. در غیر این صورت کالاهمراه مسئولیتی در قبال نقص محصول مسئولیتی نخواهد داشت.