سوالات متداول
سوالات متداول
بله. فروشگاه کالاهمراه امکان ارسال سفارش‌ها را به تمام نقاط کشور دارد.
پیش از هر کاری شما باید ابتدا در وب‌سایت کالاهمراه عضو شوید و سپس طبق مراحل زیر پیش بروید:
- وارد صفحه‌ی کالای مورد نظر خود شوید و گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید. شما می‌توانید هر تعدادی کالایی که می‌خواهید را به سبد خرید اضافه کنید و مرحله‌ی پرداخت را در انتها و به طور یک‌جا برای همه‌ی کالاها انجام دهید.
- پس از اضافه کردن کالاهای مورد نیاز، از طریق بخش مشخص شده در قسمت بالا چپ صفحه وارد سبد خرید شوید.
- پس از مشاهده‌ی فهرست سفارش‌ها و در صورت تایید درستی آن‌ها، گزینه «تسویه حساب» را انتخاب کنید. برای تغییر در فهرست هم به سراغ گزینه «مشاهده سبد خرید» بروید.
- در صفحه تسویه حساب اطلاعات ارسال و تماس خود را با دقت وارد و سپس گزینه «ثبت سفارش» را انتخاب کنید.
اگر جزو مشتری‌های کالاهمراه در شهر تهران هستید، سفارش شما از طریق پیک فرستاده می‌شود. سفارش‌های شهرهای دیگر هم از راه‌های مختلفی چون تیپاکس، پست و باربری هوایی یا زمینی انجام می‌شود.
اگر مشتری ما در شهر تهران باشید، ارسال سفارش بین 2 تا 4 ساعت طول خواهد کشید.
ارسال به دیگر نقاط سراسر کشور با توجه به نحوه‌ی ارسال متغیر و طبق شرایط زیر است:
- ارسال با تیپاکس: 3 تا 7 کاری
- ارسال با پست: 2 تا 7 روز کاری
- ارسال با باربری هوایی: یک روز کاری
- ارسال با باربری زمینی: یک روز کاری
هزینه‌ی ارسال در تمامی حالت‌ها به صورت حضوری و در محل دریافت می‌شود.
پرداخت هزینه در کل به دو حالت حضوری و غیر حضوری تقسیم می‌شود. در حالت حضوری شما شخصا به فروشگاه مراجعه، همان جا هزینه را پرداخت و کالا را همان موقع دریافت می‌کنید.
برای حالت غیر حضوری هم روش‌های مختلفی وجود دارد:
- پس از ثبت سفارش در وب‌سایت، شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت ملت هزینه را پرداخت کنید.
- هزینه‌ی سفارش را به یکی از شماره کارت‌های کالاهمراه کارت به کارت کنید.
- هزینه‌ی سفارش را از طریق شماره حساب واریز کنید.
- استفاده از انتقال پایا یا سانتا تا قبل از ساعت 4 عصر. اگر واریزی حواله تا ساعت 4:30 همان روز تایید شود، روند ارسال کالا بلافاصله شروع خواهد شد.
اگر کالایی که از وب‌سایت کالاهمراه خریده‌اید دارای گارانتی است، در صورت بروز هر مشکلی برای کالا ابتدا با گارانتی مربوط تماس برقرار کنید.
اگر کالای شما با مشکلی مواجه شد و دارای گارانتی شرکت آریاتکس بود، شما می‌توانید با همکاران ما در تماس حاصل نمایید.
توجه داشته باشید که مسئولیت اشتباه در روند خرید به عهده‌ی خود مشتری است و کالاهمراه یا گارانتی هیچ مسئولیتی را قبول نمی‌کند.